Grundprinciper

Ansvarsfullt spelande på bwin

Som en pionjär inom online gaming, har bwin tagit passionen för spel och gaming till nätet. Och vi stöder gärna online gaming generationen med spännande och utmanande erbjudanden. Vi tar dessutom ansvar för produkter vi erbjuder.

bwin vill erbjuda världens säkraste och mest innovativa spelplattform för vuxna. Med ett rättvist och ansvarsfullt produktutbud kan varje användare spela inom deras finansiella möjligheter och därmed få bästa möjliga service. bwin står för integritet, rättvisa och pålitlighet. Därför är det självklart att bwin gör allt för att undvika och minska antalet problem som kan uppstå i samband med deltagandet i lyckospel - framför allt okontrollerat och överdrivet spelbeteende. Samtidigt är det viktigt att respektera rättigheterna för de som deltar i lyckospel enligt riktlinjerna för nöjesspel.

Ansvarsfullt spelande på bwin är baserat på tre pelare: 1. Säkerhet för spelaren, 2. Säkerhet för spelet och 3. Skydd mot spelberoende. I och med samarbeten med institut, föreningar och terapicentrum jobbar vi hela tiden hårt för att ta fram de bästa metoderna för att skydda våra spelare. Vi arbetar dessutom för att hela tiden ha en ansvarsfull, säker och pålitlig struktur för onlinespel i hela Europa.

1. Säkerhet för spelaren

Vi tar ansvar för våra spelares säkerhet. Skydd av spelare bygger på riktlinjer som föreskrivs av EGBA (European Gaming and Betting Association), uteslutande av minderåriga från produkterbjudanden och skydd av integritet, vilket innebär ansvarsfull hantering av data och betalningshantering. Rättvisa och den slumpmässiga karaktären hos de produkter som erbjuds är övervakas noggrant av oberoende myndigheter. Marknadskommunikationen är också inriktad på spelarskydd: ett rättvist spelerbjudande lovar bara vad det kan leverera.

2. Spelets säkerhet

Vi tar ansvar för spelutbudets säkerhet på två sätt: för det första skyddar vi våra användare mot misstag som oavsiktlig placering av satsningar. Dessutom garanterar både online-kontroller på bwin och oddssättarnas erfarenhet för skydd mot bedrägeri. Manipulering av satsningar och penningtvätt är brott och inte ett spel. I detta fall har vi ett nära samarbete med ESSA (European Sports and Security Association) och EGBA.

3. Skydd mot spelberoende: Forskning - förhindrande - ingripande

Majoriteten av de som använder sportspel, kasino och andra spelerbjudanden spelar med måtta och främst som underhållning. Beteendemönster som är försumbara när de sker i skälig omfattning (såsom shopping, sporta, äta eller konsumtion av alkohol) kan eskalera för vissa människor och bli ett problem. På samma sätt kan deltagande i spel och hasardspel också leda till problem för en liten grupp kunder.

För att kunna erbjuda kunderna bästa möjliga stöd, hanteras all användarkontakt som är relaterad till spelansvar av ett dedikerat team för "Ansvarsfullt spelande" inom kundsupportavdelningen. I flera år har bwin arbetat tillsammans med berömda Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, en undervisning-avdelning på Harvard Medical School. Detta team arbetar på rekommendationer för kunder om i vilken utsträckning det är möjligt för dem att spela ansvarsfullt. I fall som kan spåras tillbaka till spelberoende, är vidare deltagande i spel förbjudet. Kunden får då stöd och råd om hur man hittar professionell hjälp där han/hon bor.

Eget ansvar är den mest hållbara formen av skydd.

bwin står för att grundprincipen är att det slutgiltiga beslutet är spelarens ansvar samt att ansvaret för spelbeteendet och beloppen som satsas alltid ligger hos spelaren själv. Självansvar hos spelaren är därför det mest hållbara skyddet. bwin ser sig själva ansvariga för att hjälpa kunden när denna ska ta ansvarsfulla beslut. Grunden för detta ska alltid vara ett transparent produktutbud, enkel information och beteendemönster.

Skydd av minderåriga

bwin förbjuda minderåriga (personer under 18) att delta i spelen. Obligatorisk bekräftelse för att den krävda åldern uppnåtts. Födelsedatumet är därför ett krav inom registreringen. En kopia av ett foto-ID behövs om kontot inte har verifierats automatiskt och/eller om du inte bor i Spanien. bwin tar ansvar för att skydda minderåriga från att de använder spelutbudet. För att erbjuda bästa möjliga skydd för minderåriga litar vi även på att föräldrar och ansvariga hjälper till. Förvara alltid dina åtkomstuppgifter (användarnamn, lösenord och din fråga-svar-kombination) på säkert sätt.

Vi rekommenderar även att du installerar filtermjukvara. Denna mjukvara ger dig möjligheten att begränsa tillgången till internet för barn och ungdomar. Du hittar mer information om temat under www.saferinternet.org. Filter-mjukvara som www.netnanny.com kan erbjuda ytterligare skydd.

Ansvar för problem

Som ett "House of Games", erbjuder bwin många olika spel och tipsmöjligheter - något som för de flesta kunderna betyder nöje och positiv spänning. bwin tar ansvar för dessa människor med olika hjälpmedel och verktyg som ska garantera en säker och underhållande omgivning.

Människor som har svårigheter med att kontrollera risker, känna till sina egna gränser eller de som lider under olika former av beroende, kan inte njuta av vårt spelutbud ansvarsfullt. bwin tar ansvar för detta och utesluter dessa personer från spelutbudet för att skydda dem.