Osnovna načela

Odgovorno igranje na strani bwin

Kot pionir na področju spletnega igralništva je bwin navdušenje nad igranjem in stavljenjem pripeljal na internet. Podpiramo generacijo spletnih igralcev z napeto ponudbo polno izzivov, za katero tudi prevzemamo odgovornost.

bwin si prizadeva, da bi ponudil najbolj varno in najinovativnejšo igralno platformo za odrasle na svetu. S pravično in odgovorno ponudbo lahko vsak uporabnik igra v okviru svojih finančnih zmožnosti in izkorišča odlične storitve. bwin se pri tem zavezuje k integriteti, pravičnosti in zanesljivosti. Zato se bwin trudi za preprečevanje in zmanjševanje težav, do katerih lahko pride zaradi sodelovanja pri igrah na srečo, predvsem zaradi prekomernega igranja. Istočasno si prizadevamo za spoštovanje pravic tistih oseb, za katere razumna mera igranja na srečo pomeni način zabave.

Odgovorno igranje na strani bwin temelji na treh stebrih: 1. Varnost igralcev 2. Varnost igre in 3. Zaščita pred odvisnostjo od iger na srečo Skupaj z raziskovalnimi ustanovami, združenji in terapevtskimi ustanovami pripravljamo ukrepe za zaščito igralcev in se po vsej Evropi zavzemamo za odgovorno, varno in zanesljivo okolje za spletno igralništvo.

1. Varnost igralcev

Prevzemamo odgovornost za varnost naših uporabnikov. V skladu s smernicami združenja EGBA (European Gaming and Betting Association) med naše ukrepe sodita izključitev mladoletnih oseb in varovanje zasebnosti, ki zahteva odgovorno ravnanje s podatki in postopki plačevanja. Poštenost in naključnost izdelkov strogo nadzorujejo številni neodvisni organi. Tudi marketinška komunikacija je usmerjena k zaščiti uporabnikov: poštena ponudba obljublja le, kar lahko resnično nudi.

2. Varnost igre

Odgovornost za varnost naše ponudbe prevzemamo na dva načina: uporabnika pred napakami, npr. neželenim sklepanjem stav, ščitimo s "praktično uporabnostjo" ("gameful usability"). Online sistem za preverjanje na strani bwin in izkušenost sprejemalcev stav pa skrbita za zaščito pred prevarami. Manipulacija stav in pranje denarja sta kriminalni dejanji, ki ne sodita k igri. Tudi na tem področju sodelujemo z združenji ESSA (European Sports and Security Association) in EGBA.

3. Zaščita pred odvisnostjo od iger na srečo: raziskovanje - preprečevanje - pomoč

Večina uporabnikov športnih stav, področja Casino in ostalih izdelkov igra zmerno in za zabavo. Vedenje, ki je v zmernih mejah neškodljivo (kot nakupovanje, šport, uživanje hrane in alkohola), se lahko pri nekaterih ljudeh začne stopnjevati in povzročati težave. Enako je s sklepanjem stav in sodelovanjem pri igrah na srečo, ki lahko začne pri mali skupini ljudi povzročati osebne težave.

Da bi svojim strankam lahko zagotovili najboljšo možno podporo, za vse kontakte s strankami v zvezi z odgovornim igranjem skrbi ekipa za odgovorno igranje naše službe Pomoč strankam. bwin na tem področju že vrsto let podpira svetovno priznani oddelek za preprečevanje odvisnosti "Division on Addiction" na Cambridge Health Alliance, ki sodeluje s Harvard Medical School. Ta ekipa s strankami izdela priporočila, pod kakšnimi pogoji je odgovorno igranje mogoče. V primerih, ki temeljijo na odvisnosti od iger na srečo, nadaljnje sodelovanje pri igrah ni več mogoče, stranka pa prejme pomoč in svetovanje pri iskanju strokovne pomoči v svoji bližini.

Lastna odgovornost predstavlja najbolj trajno preprečevanje

bwin zastopa načelo, da bi morale o igralnih zneskih in njihovi višini odločati stranke in za to tudi odgovarjati. Samokontrola naših strank predstavlja njihovo najbolj trajno zaščito. bwin svojo odgovornost vidi v tem, da svoje stranke podpira pri sprejemanju odgovornih odločitev s pomočjo jasne ponudbe, obsežnih informacij in odgovornim ravnanjem.

Zaščita mladoletnikov

bwin mladoletnikom (osebe, ki so mlajše od 18 let) ne omogoča sodelovanja pri svoji igralni ponudbi. Zato je ob registraciji treba izključno potrditi svojo polnoletnost in navesti svoj datum rojstva. Če račun ni samodejno verificiran in/ali če ne gre za stranko iz Španije, je treba predložiti kopijo osebnega dokumenta s sliko. bwin se zaveda, kako pomembno je, da mladoletnim osebam prepreči uporabo svojih izdelkov. V smislu zagotavljanja največje možne zaščite mladoletnikov, se zanašamo tudi na sodelovanje s starši in skrbniki. Zmeraj varno hranite svoje dostopne podatke (uporabniško ime, geslo ter kombinacijo vprašanja in odgovora).

Priporočamo tudi uporabo filtrirnih programov, s katerimi se otrokom in mladoletnikom lahko omeji dostop do interneta. Več informacij v zvezi s tem lahko najdete na strani www.saferinternet.org . Dodatno varnost omogočajo filtrirni programi, kot npr. www.netnanny.com .

Odgovornost v primeru težav

Kot "hiša iger" bwin ponuja veliko število različnih iger in stav, ki za veliko večino odraslih predstavljajo varen način zabave. bwin svojo odgovornost vidi v tem, da tem osebam nudi pomoč in orodja, ki zagotavljajo varno in zabavno okolje ter odgovorno ravnanje s tveganjem.

Osebe, ki stežka ocenijo tveganje, ne poznajo svojih meja ali so zasvojene, niso v stanju, da bi lahko našo ponudbo odgovorno uporabljale kot vrsto zabave. bwin tudi na tem področju deluje odgovorno in takšnim osebam za njihovo lastno zaščito onemogoči igranje.