Osnovna načela

Odgovorno igranje na stranici bwin

Kao pionir online igara na sreću, bwin je donio strast za igrama na sreću i klađenjem na internet. Svojim uzbudljivim i izazovnim ponudama pružamo podršku generaciji online igrača. Također, preuzimamo odgovornost za svoju ponudu proizvoda.

bwin želi ponuditi najsigurniju i najinovativniju platformu za igre na sreću za odrasle na svijetu. Pravednom i odgovornom ponudom proizvoda svaki korisnik može igrati u okviru svojih financijskih mogućnosti i dobiti najbolju moguću uslugu. bwin se zalaže za integritet, poštenost i pouzdanost. Stoga je jasno da bwin treba učiniti sve za izbjegavanje i smanjivanje problema koji mogu nastati sudjelovanjem u igrama na sreću, posebno pretjeranom igrom. Istovremeno je važno poštivati prava onih koji u razumnoj mjeri sudjeluju u igrama na sreću radi zabave.

Odgovorno igranje na stranici bwin temelji se na tri stupa: 1. sigurnost igrača 2. sigurnost igre i 3. zaštita od ovisnosti o igranju. Zajedno s istraživačkim institutima, udruženjima i institucijama za terapiju radimo na mjerama zaštite igrača i radimo na odgovornom, sigurnom i pouzdanom okviru za online igranje u Europi.

1. Sigurnost igrača

Preuzimamo odgovornost za sigurnost naših igrača. Zaštita igrača temelji se na smjernicama EGBA-e (European Gaming and Betting Association), isključenju maloljetnih osoba iz ponude proizvoda i zaštiti privatnosti, koja uključuje odgovorno ophođenje s podacima i postupcima plaćanja. Načelo fair-playa i nasumičnu prirodu proizvoda kontroliraju neovisna tijela. Marketing je također sastavni dio zaštite igrača: ponuda igara koja se temelji na fair-playu obećava samo ono što uistinu može i ispuniti.

2. Sigurnost igre

Odgovornost za sigurnost naše ponude igara preuzimamo u dvostrukom pogledu: prvo, svoje korisnike štitimo "praktičnom uporabom" od grešaka, kao na primjer kod nenamjernog postavljanja uloga. Nadalje, online praćenje (monitoring) na stranici bwin kao i iskusni tim kladioničara predstavljaju dodatnu zaštitu od prijevare. Manipuliranje klađenjem i pranje novca su zločini, a ne igra. I u tom smislu usko surađujemo s ESSA-om (European Sports and Security Association) i EGBA-om.

3. Zaštita od ovisnosti o igranju: istraživanje – prevencija – intervencija

Velika većina korisnika sportskog klađenja, kasina i ostalih proizvoda igra u razumnim razmjerima i radi osobne zabave. Oblici ponašanja, koji su u odgovornoj mjeri posve neproblematični (kao na primjer kupovina, bavljenje sportom, konzumiranje hrane ili alkohola), kod nekih osoba mogu izmaći kontroli i postati problem. Isto tako sudjelovanje u klađenju i igrama na sreću može kod male skupine ljudi također prouzrokovati probleme.

Kako bismo svojim korisnicima ponudili najbolju moguću podršku, sav kontakt s korisnicima vezano uz odgovorno igranje preuzima tim za odgovorno igranje u sklopu službe Servis i podrška. Već godinama bwin surađuje s renomiranom ustanovom koja se bavi problemom ovisnosti (Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, koji surađuje u nastavi s Harvard Medical School). Taj tim izrađuje savjete za korisnike o razmjerima do kojih oni mogu igrati odgovorno. Kada se u obliku ponašanja prepozna ovisnost, daljnje sudjelovanje u ponudi igranja je zabranjeno. Korisnik dobiva potporu i savjete kako pronaći profesionalnu pomoć u svojoj okolici.

Samoodgovornost je najodrživiji oblik prevencije

bwin promiče osnovno načelo da konačnu odluku i odgovornost za količinu igranja i uloženi iznos novca snosi korisnik. Samoodgovornost korisnika je stoga najodrživiji oblik zaštite. bwin smatra da je njegova odgovornost podržati korisnika u donošenju odgovornih odluka temeljenih na jasnoj ponudi proizvoda, sveobuhvatnim informacijama i načinima ponašanja.

Zaštita maloljetnika

bwin isključuje maloljetnike (osobe mlađe od 18 godina) iz sudjelovanja u igrama u njegovoj ponudi. Stoga je uvjet za registraciju obavezna potvrda punoljetnosti i datuma rođenja. Kopija osobnog dokumenta s fotografijom potrebna je i u slučaju da račun nije automatski verificiran i/ili ako niste stanovnik Španjolske. bwin svoju odgovornost za sprečavanje maloljetnika da sudjeluju u igrama u njegovoj ponudi shvaća ozbiljno. Kako bismo pružili najbolju moguću zaštitu maloljetnika, oslanjamo se i na podršku roditelja i skrbnika. Čuvajte svoje podatke na sigurnom mjestu (korisničko ime, lozinku i Vašu kombinaciju pitanja i odgovora).

Nadalje, preporučujemo instaliranje softvera za filtriranje. Ovaj će Vam softver omogućiti da djeci i mladima ograničite pristup internetu. Više informacija o ovoj temi možete pronaći na www.saferinternet.org. Softver za filtriranje poput www.netnanny.com može osigurati dodatnu zaštitu.

Odgovornost za probleme

Kao "Kuća igara" bwin nudi razne igre i oklade koje predstavljaju oblik zabave za većinu korisnika. bwin preuzima odgovornost za te ljude pružanjem podrške i alata koji osiguravaju sigurno i zabavno okruženje koje odgovorno postupa s povezanim rizicima.

Osobe s poteškoćama u procjeni rizika, prepoznavanju vlastitih ograničenja ili osobe koje pate od ovisnosti nisu u mogućnosti odgovorno uživati u našoj ponudi proizvoda kao obliku zabave. bwin preuzima odgovornost za to isključivanjem takvih osoba iz ponude igara radi vlastite zaštite.