Problemi s igrama

Za sve tehničke probleme s bilo kojom igrom pogledajte standardna tehnička rješenja u nastavku koja će riješiti većinu problema vezanih uz igru.

Napominjemo da ćete prvo morati isprobati donje opcije prije nego Vam naša služba Servis i podrška može dodatno pomoći.

Ako problem i dalje postoji nakon što isprobate donje opcije, napravite snimak zaslona i pošaljite nam ga zajedno s objašnjenjem problema koji imate i potvrdom da ste isprobali naša standardna tehnička rješenja.

 

Igra se smrznula ili se pojavljuje poruka o grešci

Ako igrate igru i ona više ne radi kao uobičajeno, slijedite sljedeće korake:

  • Odjavite se s računa i ponovno se prijavite.
  • Pokušajte igrati igru na drugom uređaju, tj. prijenosnom računalu / kućnom računalu ili telefonu.
  • Isprobajte anonimni preglednik ili bilo koji drugi preglednik na svom uređaju.
  • Ako se koristite telefonom, pokušajte igrati igru putem naše mobilne aplikacije ili mobilnog preglednika (koje god inače ne upotrebljavate).
  • Izbrišite aplikaciju i ponovo je instalirajte.
  • Očistite predmemoriju i kolačiće. Koraci za brisanje predmemorije i kolačića razlikuju se ovisno o Vašem pregledniku i mogu se lako pronaći pretraživanjem interneta. Alternativno, odaberite sa sljedećeg popisa najčešćih preglednika:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Napominjemo da, iako se trudimo ponuditi Vam pouzdane linkove s vanjskim izvorima, ne preuzimamo bilo kakvu odgovornost za vanjski sadržaj.

Nepotpune ili nedovršene igre

  • Ako uplatite ulog u gotovini u slot igri ("sesija slot igre") i sesija slot igre završi usred igre, osim ako se sesija slot igre nastavi unutar 30 dana od zadnjeg datuma igre, zadržavamo pravo otkazati sesiju slot igre i vratiti preostao iznos uloga u gotovini u slot igri na Vaš račun.
  • Ako uplatite ulog u gotovini u multistep igri ("sesija multistep igre") i sesija multistep igre završi usred igre, osim ako se sesija multistep igre nastavi unutar 30 dana od zadnjeg datuma igre, zadržavamo pravo otkazati sesiju multistep igre. Radi izbjegavanja sumnje, nećete imati pravo na povrat uloga u gotovini uplaćenog u multistep igri. U svrhu ove klauzule [please insert] "Multistep igra" znači igru u kojoj je igrač dužan uplatiti više od jednog uloga u igri ili je potrebno izvršiti više od jedne akcije tijekom igre; ove igre uključuju, ali nisu ograničene na Blackjack, Videopoker, Poker, Texas Hold'em i Craps.

 

Igra se ne učitava 

Ako se igre jednostavno ne učitavaju na Vašem uređaju, vjerojatno na njemu nemate instaliran ili aktiviran Flash Player. Kako je Flash Player potreban da bi animacije u našim igrama radile, slijedite dolje navedene korake kako biste osigurali preuzimanje i omogućavanje Flash Playera.

Upute za omogućavanje Flash Playera ovisit će o pregledniku kojim se koristite i lako ih možete pronaći pretraživanjem interneta ili odaberite svoj preglednik sa sljedećeg popisa popularnih preglednika:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Napominjemo da, iako se trudimo ponuditi Vam pouzdane linkove s vanjskim izvorima, ne preuzimamo bilo kakvu odgovornost za vanjski sadržaj.

 

Zadnja aktualizacija : 10.6.2020.