Kunden-Datenschutzrichtlinie - bwin10003.com

Wer wir sind

LC International Limited, ElectraWorks Europe Limited und ElectraWorks Limited sind Mitglieder der Entain-Unternehmensgruppe. Dieser Hinweis erklärt, wofür Ihre persönlichen Daten verwendet werden.

Territorium

Name des Verarbeiters

Details

Vereinigtes Königreich ("UK")

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

Als EU-Territorien gelten Österreich, Ungarn, Luxemburg, Finnland, Slowenien, Malta, Litauen, Island, Lettland, Kroatien und Estland.

ElectraWorks EuroElectraWorks Europe Limitedpe Limited

Penthouse Spinola Business Centre, Number 46, St Christopher Street, Valletta, Malta, VLT 1464

Rest der Welt

ElectraWorks Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA


Die Verwendung des Begriffs "wir" oder "uns" beinhaltet alle Marken (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) und andere Unternehmen innerhalb der Entain Group Gruppe.

Wir verpflichten uns dazu, Ihre persönlichen Daten bei der Nutzung unserer Dienstleistungen auf unserer Webseite und mit unseren mobilen Applikationen zu schützen und die Sicherheit Ihrer Informationen sehr ernst zu nehmen. Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dies beinhaltet robuste Sicherheitsverfahren, die regelmäßig getestet und überprüft werden. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie Ihre persönlichen Daten geschützt oder verarbeitet werden oder wenn Sie uns bezüglich eines bestimmten Punktes dieser Richtlinie kontaktieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mithilfe der am Ende dieses Hinweises angeführten Kontaktmöglichkeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie sollte in Einklang mit unserer Cookie-Richtlinie, jeglichen in den Geschäften ausliegenden Hinweisen und Bedingungen und unserer Seiten-Nutzungsbedingungen / Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

Die Informationen, die wir über Sie sammeln

Die Sammlung Ihrer persönlichen Daten erfolgt von folgenden Quellen:

  • Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren
  • Wenn Sie unsere Webseite oder unsere Social-Media-Seiten besuchen
  • Durch von Ihnen abgeschlossene Umfragen
  • Wenn Sie mit uns kommunizieren (per E-Mail, Post, Telefon, im Geschäft oder per Chat oder Social Media)
  • Wenn wir eine Analyse Ihrer Interaktion mit uns unternehmen
  • Von anderen Gruppenunternehmen aus internen Grünen, vornehmlich aus unternehmerischen und betrieblichen Gründen
  • Aus öffentlichen Quellen wie öffentlich zugänglichen Registern oder Social-Media-Postings.
  • Von Cookies und Tracking-Programmen auf Ihren Programmen, wenn Sie uns dazu die Berechtigung erteilt haben.
  • Von Drittanbieter-Datenbanken, um mit unseren rechtlichen und behördlichen Auflagen übereinzustimmen;
  • Von Online-Anbietern und Dienstleistern wie Shared Liquidity-Services oder Finanzdienstleistungsanbietern und von Kundenlisten, die wir rechtmäßig von Drittanbietern erwerben.

Wofür wir Ihre persönlichen Daten verwenden

 

Wofür wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Typische persönliche Daten

Weitere Informationen

Rechtliche Grundlage

Anbieten unserer Produkte oder Dienstleistungen

  • Ihr Name, Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder andere Online-Identitäten oder andere Kontaktinformationen, die Sie uns übermitteln.
  • Ihr Geburtsdatum, Geschlecht
  • Anmeldeinformationen
  • Informationen zu Spieletransaktionen und Zahlungsmethoden

Um unseren Verpflichtungen nachzukommen, die von Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns entstehen und um Sie mit den von Ihnen angefragten Informationen, Produkten und Dienstleistungen zu versorgen. Darunter fallen auch Informationen zu Änderungen unserer Webseite, unserer Dienstleistungen, Nutzungsbedingungen und Richtlinien.

  • Erfüllung von Verträgen
  • Rechtliche Verpflichtungen

 

Kundendienstangelegenheiten

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID
  • Kontaktdaten
  • Kontonachrichten und Kommunikation, Rufaufzeichungen 
  • Informationen zu Spiele-Transaktionen und Zahlungsmethoden
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort

Um Sie mit Kundenservices zu versorgen, Ihre Fragen zu beantworten oder auf Ihre Beschwerden oder Sorgen einzugehen

  • Erfüllung von Verträgen
  • Rechtmäßiges Interesse an der Zufriedenstellung von Kundenwünsche, am Schutz unseres Unternehmen und unserer Kunden hinsichtlich Verantwortungsbewusstem Spielen

Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen
  • Gespielte Spiele, Wetten, Verluste und Gewinne, Einzahlungen und Auszahlungen, Zahlungsmethoden
  • Online-Bilder von Spielen und Screenshots
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort

 

Um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. Diese beinhalten (sind jedoch nicht beschränkt auf) den Gambling Act und Verpflichtungen hinsichtlich Verantwortungsbewusstem Spielen, Anti-Geldwäsche-, Anti-Betrugs- & Anit-Terrorismus-Gesetze.& Dies kann auch elektronische Identifizierungsmethoden beinhalten, wie bspw. die Verwendung von Cookies und Bilder von Online-Spielen

  • Rechtliche Verpflichtung
  • Der Schutz wichtiger Interessen unserer Datensubjekte und Anderer
  • Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse erfüllt wird
  • Rechtmäßiges Interesse am Schutz unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter und Kunden

Identitätsüberprüfungen, Altersverifizierung und Verantwortungsbewusstes Spielen

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen, Geburtsdatum und Geschlecht
  • Anmeldeinformationen, besuchte Webseiten
  • Informationen zu Spiele-Transaktionen und Zahlungsmethoden
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Aufzeichnungen von Kommunikation und Kontonachrichten, Telefonaufzeichnungen
  • Informationen zum Gesundheitszustand des Kunden
  • Leistbarkeitsüberprüfungen, welche möglicherweise den Erhalt von Daten anderer Quellen wie öffentlich zugänglichen Informationen oder Bonitätsüberprüfungen erfordern
  • Bilder und Selfies

Um unseren Verpflichtungen hinsichtlich Verantwortungsbewusstem Spielen nachzukommen (bspw. die Aufzeichnung von Spielern, die sich selbst ausgeschlossen haben und von Spielern, von denen wir der Meinung sind, dass Sie über Probleme mit Glücksspielen verfügen könnten). 
Um Ihre Identität und Ihr Alter zu bestätigen und Ihre Informationen zu schützen.
Dies kann elektronische Identifikationsmethoden beinhalten, bspw. die Nutzung von Cookies

  • Zustimmung
  • Erfüllung von Verträgen
  • Rechtliche Verpflichtung
  • Der Schutz wichtiger Interessen unserer Datensubjekte und Anderer
  • Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse erfüllt wird

 

Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Promotions

  • Name oder Online-Identität
  • Kontaktinformationen, Adresse, E-Mail oder Telefonnummer
  • Kontaktpräferenzen
  • Teilnahme an Umfragen, Durchklicken bei Marketing, bevorzugte Produkte, von Ihnen übermitteltes Feedback

Um Sie für die Teilnahme an Wettbewerben einzuladen, uns mit Feedback zu Ihrem Erlebnis zu versorgen, Ihnen Informationen zu Promotions zukommen zu lassen und Sie über Produkte oder Dienstleistungen, die für Sie interessant sein könnten, zu informieren.
Um die Effektivität der Werbung für Sie und andere zu überprüfen und um für Sie relevante Werbeanzeigen zu schalten. 
Sie können sich jederzeit vom Erhalt von direkten Marketing-Nachrichten abmelden. 

  • Zustimmung
  • Rechtmäßiges Interesse daran, die Ansichten unserer Kunden besser zu verstehen und für bessere Interaktion mit unseren Kunden zu sorgen

Lebensstil und demographische Einblicke sowie Profiling

  • Kontaktpräferenzen
  • Teilnahme an Umfragen, Durchklicken bei Marketing, bevorzugte Produkte, von Ihnen übermitteltes Feedback
  • Interessen und Gewohnheiten

Um ein Profil von Ihnen, Ihren Vorlieben und Gewohnheiten zu erstellen, Ihre Interessen und Ihr Spielverhalten besser zu verstehen. 

  • Rechtliche Verpflichtung
  • Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse erfüllt wird
  • Rechtmäßige Interessen

Verbesserung unserer Dienstleistungen und Sicherstellung der Aktualität und Sicherheit unserer System

  • Spieler-ID
  • Anmeldeinformationen, besuchte Webseiten
  • Gespielte Spiele,
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Wie Sie Mobile-Apps und Webseiten nutzen

 

Um sicherzustellen, dass der Webseiteninhalt in der für Sie und Ihren Computer besten Art und Weise präsentiert wird, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten und zu verbessern, um Unternehmensprozesse zu optimieren, die Sicherheit und Integrität unserer System sicherzustellen und unsere Informationstechnologien zu verwalten, um Qualitätssicherungsmaßnahme durchzuführen, effizientes Management unserer Mitarbeiter zu ermöglichen, die Performance von Webseiten oder Promotions zu analysieren und um auf Sie zugeschnittene Inhalte zu präsentieren.

Rechtmäßige Interessen, um sicherzustellen, dass unsere Interaktion mit Kunden angemessen, zielorientiert und effizient ist

Prävention und Erkennen krimineller Aktivitäten,
Verlustprävention
Schutz von Mitarbeitern und Kunden

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen
  • Anmeldeinformationen, besuchte Webseiten
  • Gespielte Spiele, Wetten, Verluste und Gewinne, Kredite und Auszahlungen, Zahlungsmethoden 
  • Online-Bilder von Spielen und Screenshots
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Risikobewertungen, Profilklassifizierungen
  • Aufzeichnungen von Kommunikation und Kontonachrichten

Liste der aktiven Software-Anwendungen und aktiven Prozesse während der Nutzung unserer Website, inklusive des Zugriffs auf Dateien und seitenrelevante Programmordner Für die Vorbeugung und das Erkennen krimineller Tätigkeiten, betrügerischen Verhaltens, Diebstahls oder Verlusten für unser Unternehmen und unsere Kunden und um die Verwendung unfairer Handlungsweisen auf unseren Webseiten zu unterbinden, die möglicherweise einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen die zuständigen Gesetze darstellen.
Um unsere Mitarbeiter und andere Personen vor Schaden oder Verlusten zu schützen.
Dies kann auch die Beobachtung von Online-Aktivitäten oder elektronischer Identifizierungsmethoden beinhalten, wie bspw. die Verwendung von Cookies, Ihre Online-Transaktionen und Zahlungen.

  • Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse erfüllt wird
  • Rechtmäßiges Interesse am Schutz unserer Mitarbeiter, unseres Unternehmens und der Arbeiter.

Unternehmensverkauf, Erwerb und Rechte 

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen
  • Anmeldeinformationen, besuchte Webseiten
  • Gespielte Spiele, Wetten, Verluste und Gewinne, Kredite und Auszahlungen, Zahlungsmethoden 
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Risikobewertungen, Profilklassifizierungen
  • Aufzeichnungen von Kommunikation und Kontonachrichten

Um unsere rechtlichen Ansprüche auf den Erwerb oder den Verkauf eines Unternehmens einzufordern oder zu verteidigen

Rechtmäßiges Interesse am Schutz unseres Unternehmens

Mit wem wir Ihre Daten teilnen

Es kann sein, dass wir persönliche Informationen mit anderen Organisationen teilen müssen, um sicherzustellen, dass wir unseren rechtlichen Verpflichtungen nachkommen oder um gewährleisten zu können, dass wir Ihre Bedürfnisse erfüllen oder unseren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen. Es kann auch sein, dass wir Informationen mit anderen Organisationen teilen, wenn dies unserer Meinung nach im öffentlichen Interesse oder in unserem rechtlichen Interesse oder im rechtlichen Interesse anderer Parteien ist. Diese anderen Parteien sind für gewöhnlich:

  • Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit ihnen oder Ihnen abschließen;
  • unsere Affiliates und ausgewählte Drittanbieter, wenn Sie sich ausdrücklich von unserem Marketing / dem Marketing von Drittanbietern abgemeldet haben, gesperrt wurden oder sich selbst ausgeschlossen haben. In diesem Fall können wir die Sperrliste mit unseren Affiliates und ausgewählten Drittanbietern teilen, damit sichergestellt wird, dass Sie kein unpassendes Marketing erhalten.
  • Mitglieder der Entain-Gruppe und Drittanbieter sowie Service-Dienstleister für die Zwecke der in der oberen Tabelle genannten Gründe, Drittanbieter und Service-Dienstleister in dem Ausmaß, in dem sie der Entain-Gruppe bei rechtlichen / regulatorischen Aufgaben behilflich sind, d.h. Anbieter von Dienstleistungen in Verbindung mit Anti-Geldwäsche, Betrugsprävention, Verifizierungen etc.
  • ausgewählte Dritte, damit diese Sie mit Informationen von den zur Verfügung gestellten Dienstleistungen versorgen können, wenn Sie ausdrücklich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für diese Zwecke zugestimmt haben / sich dafür angemeldet haben.
  • Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Seite helfen sowie ausgewählte Drittanbieter;
  • andere Drittanbieter, die Sie nach Ihren Erlebnissen fragen, Feedback einholen und Sie dazu ermuntern, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren.  
  • Banken, Kreditkartenunternehmen, Sportverbände und entsprechende Agenturen, die Informationen mit Drittanbietern teilen können, um Minderjährige Spieler, betrügerisches, kriminelles oder verdächtiges Verhalten zu untersuchen und dagegen Vorkehrungen zu treffen oder um sicheres Glücksspielen zu gewährleisten (oder andere Aktivitäten, die wir aufgrund rechtlicher oder regulatorischer Verpflichtungen sowie ebensolcher Richtlinien durchführen bzw. schützen müssen)
  • unsere Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungs- oder Betrugspräventionsbehörden sowie unsere Rechtsberater, Gerichte, zutreffende unabhängige Rechtsprechungsdienste, Sportverbände und andere autorisierten Stellen für die Untersuchung tatsächlicher oder vermuteter krimineller Aktivitäten, der Aufrechterhaltung von Verhaltensstandards im Sport, im Glücksspiel, Poker oder in anderen regulatorischen oder rechtlichen Angelegenheiten.

Wir können Ihre persönlichen Informationen mit anderen Mitgliedern der Entain-Gruppe zu Marketingzwecken teilen. Wir teilen keine Informationen mit Drittanbietern, wenn Sie sich nicht für die Freigabe Ihrer persönlichen Daten für diese Zwecke angemeldet haben/ wenn Sie der Freigabe Ihrer persönlichen Daten für diese Zwecke nicht zugestimmt haben.

Wir können Ihre persönlichen Daten auch unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

  • wenn wir den Kauf bzw. Verkauf eines Unternehmen oder von Vermögenswerten in Erwägung ziehen. In diesem Fall übermitteln wir Ihre persönlichen Daten an potenzielle Verkäufer / Käufer.
  • im Falle einer Insolvenzsituation (z.B. der Verwaltung oder Liquidation) der Entain Group plc oder eines Datenverantwortlichen oder eines der Gruppenunternehmen;
  • wenn wir, oder alle unsere Vermögenswerte, von einem Drittanbieter übernommen werden. In diesem Fall sind die von uns gespeicherten persönlichen Kundeninformationen einer der übertragenen Vermögenswerte;
  • um unsere Webseiten-Nutzungsbedingungen anzuwenden oder einzufordern;
  • um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Mitarbeitern, unseren Kunden oder anderen zu schützen.  Dies beinhaltet das Austauschen von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen (inklusive, aber nicht beschränkt auf andere Glücksspielbetreiber und lokale Polizeistellen bzw. andere lokale Strafverfolgungsbehörden) zum Zwecke des Schutzes unserer Mitarbeiter und unserer Kunden, der Kriminalitätsvorbeugung, des Schutzes vor Betrug und einer Verringerung des Kreditrisikos;
  • wenn wir dazu verpflichtet sind, Ihre persönlichen Daten zu veröffentlichen oder zu teilen, um rechtlichen Verpflichtungen oder behördlichen Anforderungen nachzukommen, oder in anderen Fällen, wenn es um die Aufklärung oder die Vorbeugung von Betrug und Kriminalität geht;
  • Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind und wir Ihre Identität überprüfen, bevor Sie erstmalig unser Kunde werden oder Ihre Ihren finanziellen Status entsprechend unserer Lizenzbedingungen untersuchen, teilen wir Informationen mit einer Kreditreferenz-Agentur. Dadurch wird ein "Soft"-Verweis auf Ihrer Kredit-Datei hinterlassen. Weitere Informationen dazu, wie diese Agentur Ihre Informationen verarbeitet und speichert, finden Sie hier: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice; and
  • Wenn Sie sich selbst von Glücksspielen ausgeschlossen haben, können wir diese Informationen mit unseren regulatorischen Behörden oder anderen Unternehmen in unserem Geschäftsbereich teilen, wenn wir der Meinung sind, dass dies wichtig für Ihren Ausschluss ist.

Erfüllung unserer Verpflichtungen hinsichtlich Verantwortungsbewusstem Spielen

  • Bei Entain wird Verantwortungsbewusstes Spielen äußerst ernst genommen. Wir können Informationen zwischen den Marken der Entain Group und bei Bedarf mit anderen Organisationen austauschen, um den Verpflichtungen im Rahmen von Verantwortungsbewusstem Spielen zu entsprechen.
  • Wir sind dazu verpflichtet, Personen, die von Glücksspielen geschädigt werden könnten, so früh wie möglich zu identifizieren und ihnen dabei zu helfen, mit dem Glücksspiel aufzuhören, indem für diese Konten bestimmte Limits festgesetzt werden; darunter fallen beispielsweise Einzahlungslimits, Produktlimits, die Beschränkung des Spielens eines Kontos für bestimmte Produkte / Zeiten / Zeiträume. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, analysieren wir die Kundentransaktionen und bewerten das Verhalten oder den finanziellen Status bei unseren Produkten und Marken. Dies kann dazu führen, dass wir bestimmte Entscheidungen für Ihr Konto / Ihre Konten fällen. Werfen Sie einen Blick in den Leistbarkeits--Abschnitt auf unserer Webseite für weitere Informationen.
  • Außerdem sind wir ständig auf der Suche nach neuen innovativen Wegen und Verfahren, um Spieler digital zu erkennen, die potenzielle Schwierigkeiten haben könnten. Das bedeutet, dass wir Systeme verwenden könnten, die Kunden identifizieren (wie bspw. Cookies auf Spielergeräten oder von Ihnen geschickte Bilder). Wir haben intern Systeme entwickelt, die Ihr Spielverhalten besser verstehen und uns somit besser zu verstehen geben, wenn es zu Risiken bei Ihrem Verhalten kommt. Außerdem ist es möglich, dass wir Spielerdaten mit anderen Organisationen teilen oder von anderen Organisationen erhalten, die uns bei der Risikoeinschätzung oder bei der Leistbarkeitseinschätzung behilflich sind, indem sie analysieren, wie Sie mit anderen Glücksspielbetreiben interagieren oder wie Sie anderen Individuen direkt helfen.

In all diesen Fällen können Sie sicher sein, dass wir unsere Verpflichtungen äußerst ernst nehmen, um unseren Kunden dabei zu helfen verantwortungsbewusst zu spielen und Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir werden immer sicherstellen, dass wir die  passendsten  Maßnahmen und Kontrollen einsetzen, um Ihre Daten zu schützen.  

Wie lange wir Ihre persönlichen Daten speichern

Datentypen

Typische Aufbewahrungszeit

Information

Aufzeichnungen von Kundentelefonaten

3 Jahre

Eine verlängerte Aufbewahrungszeit kommt von Fall zu Fall zum Tragen

Kundendaten

Eine 7-jährige Aufbewahrungszeit, die ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Ihr Konto geschlossen wird.

Wir behalten persönliche Daten nur dann weiterhin, wenn dies laut Datenschutz-Gesetzgebung erlaubt ist (i) wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, Ihre Daten aufgrund von Glücksspiel- oder Steuergesetzen aufzubewahren; und (ii) um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen oder auszuüben
Wenn Sie sich unter dem Selbstausschluss-Plan registrieren, wird im Rahmen Ihres Kundenprofils eine Aufzeichnung darüber gespeichert, auch wenn der Selbstausschluss kürzer dauert.

Die oben genannten Aufbewahrungszeiten können verlängert werden, wenn eine bestimmte gesetzliche Verpflichtung dies erfordert, ein Verbrechen untersucht wird oder ein Anspruch bwz. eine Beschwerde bearbeitet werden sollen.

Orte, an die wir Ihre persönlichen Daten transferieren könnten

Manchmal sind Dienstleistungsanbieter, Mitglieder der Entain-Gruppe und Organisationen, mit denen wir arbeiten, außerhalb des europäischen oder britischen Wirtschaftsraums in Ländern ansässig, die nicht dieselben Datenschutzgesetzte wie das Vereinigte Königreich oder EWR-Länder haben. Wir werden jedoch immer alles notwendige daran setzen, die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir stellen außerdem sicher, dass unsere Dienstleistungsanbieter entsprechende Verarbeitungsübereinkommen mit uns schließen, um sicherzugehen, dass Ihre persönlichen Daten laut der geltenden Datenschutz-Gesetzgebung verarbeitet werden. Weitere Informationen zu diesen von uns vorgenommenen Abläufen finden Sie hier. Bitte kontaktieren Sie uns unter der unten angeführten E-Mail-Adresse, wenn Sie spezifische Fragen zu internationalen Transfers haben: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Sicherheit

Wir nehmen die Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen, Richtlinien, Standards und Datenschutzgesetze sehr ernst und setzen auf Sicherheitsmaßnahmen, die die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer persönlichen Daten gewährleisten. Wir setzen auf sinnvolle organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um unsere Kundendaten vor nicht genehmigtem Zugriff, Änderungen, Veröffentlichungen oder der Zerstörung zu schützen.

Als Unternehmen verfügen wir über sichere Datenzentren mit Firewall-Schutz, zertifizierte verschlüsselte Webseiten und sind außerdem nach ISO27001:2013 zertifiziert. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Tochterunternehmen, Vertretungen, Partner und Zulieferer ebenfalls entsprechende Sicherheitsmaßnahmen in ihren Unternehmen ergreifen.

Wenn Sie von uns ein Passwort erhalten haben (oder Sie eines ausgewählt haben), das den Zugriff auf bestimmte Teile unserer Seite ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie darum, Ihr Passwort mit niemandem zu teilen.

Leider ist die Informationsübertragung über das Internet nicht vollständig sicher. Auch wenn wir das bestmögliche tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir für die Sicherheit der von Ihnen auf unserer Seite übertragenen Daten nicht garantieren; jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, verwenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfeatures, um unzulässige Zugriffsversuche zu unterbinden.

Cookies

Wir verwenden Cookies zu verschiedenen Zwecken, unter anderem dafür, Ihr Erlebnis auf unserer Webseite zu verbessern. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Verwendung finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Marketing-Kommunikation und Ihre Wahlmöglichkeiten

Wenn wir Ihre persönlichen Daten das erste Mal aufnehmen, bitten wir Sie darum, uns mitzuteilen, wie Sie sich in Zukunft über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren möchten. Normalerweise erfolgt dies über Ankreuzfelder auf einem Formular oder einer Webseite. Sie können sich jederzeit abmelden.

Was ist ein "Opt Out"?

Der Begriff Opt Out bezieht sich auf verschiedene Methoden, mit denen Einzelpersonen den Erhalt von unerwünschten Produkt- oder Dienstleistungsinformationen vermeiden können. Diese Möglichkeit bezieht sich für gewöhnlich auf Direktmarketing-Kampagnen wie Telemarketing, E-Mail-Direktmarketing oder direkte Mails.

*Bitte beachten Sie, dass ein Opt Out Sie nicht vor notwendiger Kundenkorrespondenz schütz, z.B. Wett- oder Kontonachrichten.

Wie kann ich mich von Marketingkorrespondenz abmelden?

Wenn Sie keine Angebote, Promotions, Informationen oder Events und auf Sie zugeschnittene Nachrichten basierend auf Ihrer Kontoaktivität erhalten möchten, können Sie folgendermaßen eine Anfrage auch Nicht-Erreichbarkeit stellen:

  • Verwenden Sie die “Abmelden”-Option, die in den von Ihnen erhaltenen Marketingnachrichten enthalten ist
  • ändern Sie Ihre Präferenzen in den Kontoeinstellungen
  • kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Welche Informationen werden von mir benötigt?

Wir benötigten so viele der folgenden Informationen wie möglich, damit wir sicherstellen, dass Sie keine weiteren unerwünschten Nachrichten erhalten:

  • - Ihren Vor- und Nachnamen:
  • Ihre Kontonummer
  • Wie wir Sie kontaktiert haben, d.h. E-Mail, SMS oder Post
  • Die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-/Postadresse, über die wir Sie kontaktiert haben
  • Die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse, von der die Nachricht kam
  • Die Daten und Zeiten, an denen Sie kontaktiert wurden
  • Eine Kopie der Nachricht, die an Sie geschickt wurde (d.h. ein Screenshot oder eine weitergeleitete E-Mail an unser Kundenservice-Team)

Ihre Rechte

Beschreibung eines Rechts

Recht 1
Zugriffsrecht

Sie haben das Recht darauf, klar, transparent und leicht verständlich darüber informiert zu werden, wie Ihre Informationen gehandhabt werden und was Ihre Rechte sind.

Recht 2
Informationsrecht

Ein Recht auf Zugriff auf die von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten

Recht 3
Berichtigungsrecht

Ein Recht, das uns dazu verpflichtet, jegliche ungenaue von uns über Sie gespeicherte Informationen zu berichtigen.

Recht 4
Löschungsrecht

Ein Recht, das uns dazu verpflichtet, jegliche von uns über Sie gespeicherte Informationen zu löschen.  Dieses Recht gilt nur, wenn (beispielsweise): wir Ihre gespeicherten persönlichen Daten nicht mehr aus dem ursprünglichen Speichergrund benötigen; oder wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten verweigern; oder wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten bei uns nicht zustimmen (in Einklang mit Recht 6 unterhalb). Dieses Recht ist nicht absolut und gilt nicht, wenn gerechtfertigte und übergeordnete Gründe zutreffend sind.

Recht 5
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung

In einigen Fällen Fällen gilt das Recht darauf, unsere Verarbeitung der von Ihnen gespeicherten Daten einzuschränken.  Dieses Recht gilt nur, wenn (zum Beispiel): Sie die Genauigkeit der von uns gespeicherten persönlichen Daten anzweifeln, oder wenn Sie das Recht dazu haben, uns zu einer Löschung der persönlichen Daten zu veranlassen, aber lieber möchten, dass unserer Verarbeitung eingeschränkt wird; oder wenn wir die persönlichen Daten nicht mehr zum Zwecke der ursprünglich ausgeführten Speicherung benötigen, Sie aber die Daten aufgrund von rechtlichen Ansprüchen benötigen. 

Recht 6
Das Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter bestimmten Umständen handelt es sich um ein Recht auf den Erhalt Ihrer an uns übermittelten Daten in einer strukturieren und maschinenlesbaren Art und Weise.  Sie haben auch das Recht dazu, uns auf Anfrage dazu zu veranlassen, diese persönlichen Daten an eine andere Organisation zu übertragen.

Recht 7
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung

Ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, wenn die Verarbeitung solcher Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Eine Ausnahme gilt dann, wenn wir insgesamt berechtigte Gründe für die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten nachweisen, die Ihre Rechte übertreffen oder die der Begründung, der Ausübung oder der Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.

Recht 8
Das recht darauf, automatisierten Entscheidungen wie Profiling nicht zu unterliegen

Dieses Recht sorgt dafür, dass nicht einfach aufgrund von automatisierten Prozessen wie Profiling Entscheidungen über Sie gefällt werden können, die rechtliche Auswirkungen oder ähnliche releveante Auswirkungen auf Sie haben.

Recht 9
Recht auf Widerruf der Einwilligung

Dieses Recht gewährt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zustimmung bezüglich der Verwendung Ihrer Daten zurückzuziehen (beispielsweise um Sie mit Marketinginformationen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten zu versorgen). 

Recht 10
Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

  • Vereinigtes Königreich - Information Commissioner's Office (https://ico.org.uk/)
  • EU-Gebiete - inklusive Österreich, Ungarn, Luxemburg, Finnland, Slowenien, Malta, Litauen, Island, Lettland, Kroatien und Estland - Informations- und Datenschutzbeauftragter (https://idpc.org.mt/) oder Ihre nationale Datenschutzbehörde
  • Rest der Welt - Gibraltar Regulatory Authority (https://www.gra.gi/)

Kontaktieren Sie uns oder unseren Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Richtlinie haben oder weitere Informationen zu Ihren Rechten möchten, kontaktieren Sie uns bitte mittels einer der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

dataprotection@entaingroup.com.

Unser Datenschutzbeauftragter ist ebenfalls unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an dataprotectionofficer@entaingroup.com erreichbar.

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind ausdrücklich erwünscht

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden in Zukunft auf dieser Seite veröffentlicht. Sie werden bei Bedarf per E-Mail informiert. Bitte sehen Sie öfter vorbei, um Änderungen oder Updates dieser Datenschutzrichtlinie einzusehen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert und überprüft am: Mai 2021